2012年09月08日 11:06:34
大きな企業などでは珍しくはないのでしょうが、 遅ればせながら私の会社でも文字でのチャットを導入しました。 内線代わりに使うとともに、出先とのやり取りにも使いますし、 取引先の理解があればそちらでも使うようになっています。 そもそもの発端は社内連絡でもメールでのやり取りが かなり頻繁に行われていることがありましたが、 メールの仕組み上、内容の把握を時系列ですることが 面倒に感じる部分がありました。 これをチャットでより視覚的に見ることが出来ることで、 途中で第3者が加わってもこれまでの話の流れを 把握しやすいというところにチャットの利点を感じました。 これはそのまま取引先との会話にも当てはまることで、 ありがちな言った言わないのすれ違いを 少なくすることに効果があると思っています。 チャットである程度の方針を検討していき、 形が決まってきたことをメールでまとめる、といった 使い分けをすることで情報の管理が効率的に 行えるようになりました。 チャットは便利なサービスで、利用の範囲を 広げられないか、さらに検討中です。
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